L’application BIP pour signaler les dégradations et incivilités

Application BIP Annecy

En début d’année 2019, la Ville d’Annecy lançait son application mobile Bip (pour Besoin d’intervention publique). Cet outil est prévu pour permettre aux habitants de signaler les désagréments, dégradations (banc cassé, tags, poubelle qui déborde ect..) sur la voie publique. Une initiative connue déjà en France, puisque Chambéry l’utilise déjà depuis quelque temps.

Comment avoir cette application ?

Pour un échange fluide entre la municipalité et ses administrés, la Ville d’Annecy a eu l’idée de développer une application. mobile, dénommée Bip. Téléchargeable avec la marque Apple ou sur Android, cette appli présente plusieurs fonctions intéressantes. Non seulement de pouvoir savoir les horaires d’ouverture des mairies ou autres établissements, il est également possible de consulter le magazine municipal mis à disposition. L’application permet aussi d’accéder aux actualités de la ville d’Annecy, aux publications sur les réseaux sociaux par exemple, mais aussi aux services de démarches administratives ou encore à la météo et la qualité de l’air d’Annecy. 

Mais ce n’est pas tout, le plus important arrive. L’appli « Bip » permet aux habitants qui le souhaitent (il n’est aucunement obligé de télécharger cette application) de signaler des dysfonctionnements sur la voie publique. Fleurissement, fuites d’eau, corbeilles pleines, graffitis, déjections canines, routes abîmées. Ainsi, chacun peut alerter la mairie sur des problèmes du quotidien. Évidemment, pour que la mairie sache exactement où se situe l’endroit en question, il faut inscrire l’adresse et une photo. La mairie s’engagerait ensuite à répondre à chaque requête.

Le Bilan après six mois d’existence

Six mois après la mise en place définitive de l’application Bip, voici quelques chiffres qui montrent le premier bilan :

5549 : C’est le nombre de téléchargements de l’application par les utilisateurs (2798 sur IOS et 2751 sur Android).

2255 : C’est le nombre de signalements traités par la municipalité, soit 55 % de l’ensemble des signalements.

Le top 5 des catégories de signalements :

  1. Les décharges sauvages
  2. Les trottoirs
  3. Les tags
  4. Les nids de poule
  5. L’éclairage

D’après la ville d’Annecy « les usagers sont, dans l’ensemble, plutôt satisfaits de la facilité d’utilisation de cet outil » que ce soit au niveau du fonctionnement de l’application, mais également pour la réactivité des services municipaux. En revanche pour une question de serrures, la meilleure solution reste tout de même le serrurier. En cliquant sur le lien suivant, vous pouvez trouver un artisan serrurier sur Annecy. Un prochain bilan verra le jour en septembre prochain, qui confirmera ou infirmera les premiers mois de l’application.

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